膠東在線7月10日訊（通訊員 初金一 郭培強）6月27日下午1點多，一名13歲的小男孩滿臉焦急地走進煙臺市萊陽中心醫(yī)院安全保衛(wèi)科尋求幫助。原來，前一天陪同母親來院檢查時，他不慎遺失一個黑色挎包，里面裝有母親的身份證和800元現(xiàn)金。

　　面對孩子無助的眼神和焦急的情緒，工作人員立即放下手頭工作，第一時間安撫他的情緒，詳細登記失物信息，并根據(jù)他的描述梳理行動軌跡，迅速聯(lián)系當日值班保安及門診服務(wù)臺展開尋找。由于在一線尋找無果，煙臺市萊陽中心醫(yī)院安全保衛(wèi)科隨即決定通過調(diào)取視頻監(jiān)控尋找線索。小男孩所描述的路線涵蓋多個樓層、不同科室，時間跨度大，排查難度高，但工作人員沒有絲毫退縮，他們以“逐幀篩查”的耐心，最終鎖定拾取黑色挎包人員及其所在的病區(qū)。安全保衛(wèi)科負責人隨即趕往該病區(qū)，與護士長一道耐心溝通、反復勸說，最終促使對方如數(shù)歸還，晚上8點，黑色挎包回到小男孩手中，從接到求助起，歷時五個小時，一場暖心的“失物尋回戰(zhàn)”順利完成。

　　小男孩和母親感激不已，連聲感謝，眼眶濕潤。事后了解到，小男孩一家來自煙臺其他縣市，父親早逝，母親因車禍重傷住院，家庭經(jīng)濟本就拮據(jù)。這個小小的挎包對家庭來說意義重大，不僅是生活所需的金錢，更承載著他們對生活的希望和信任。

　　煙臺市萊陽中心醫(yī)院堅持以“平安醫(yī)院”建設(shè)為核心，將“提升群眾就醫(yī)安全感”貫穿于每一個工作細節(jié)。通過優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)機制、強化視頻監(jiān)控管理、加強人員專業(yè)素養(yǎng)等舉措，不斷織密醫(yī)院安全防護網(wǎng)。未來，煙臺市萊陽中心醫(yī)院將繼續(xù)堅守“以患者為中心”的服務(wù)理念，用行動詮釋責任，用溫情傳遞關(guān)心，為廣大患者營造一個更加安心、放心的就醫(yī)環(huán)境。