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聚力優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境 保障新區(qū)人民溫暖過冬

來源:膠東在線  2023-10-09 10:35:21
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  膠東在線10月9日訊(通訊員 高城 姚志杰)暑熱漸消,秋意漸濃。再過一個多月,黃渤海新區(qū)就要進入新的采暖季了,9月15日起,業(yè)達經(jīng)發(fā)集團子公司業(yè)達熱電集團正式啟動一級網(wǎng)充水,后續(xù)各項準備工作也在有條不紊的進行中。

  城市集中供熱關系千家萬戶,是人民群眾最關心的民生實事之一。為切實保障人民群眾溫暖過冬,真正為群眾辦實事、解難題,業(yè)達熱電集團充分利用供暖間歇期,重點圍繞工程建設加快竣工、熱源熱網(wǎng)“全面體檢”、智慧供熱平臺優(yōu)化擴展以及服務品牌做優(yōu)做強等領域,組織開展了一系列“冬病夏治”夏季攻勢,千方百計保供暖保民生,切實提升人民群眾的幸福感和滿意度。

  持續(xù)發(fā)力,推動熱力基礎設施建設“加速跑”

  今年以來,業(yè)達熱電集團持續(xù)推進熱力工程建設,積極布局傳統(tǒng)能源轉(zhuǎn)調(diào)發(fā)展,深挖產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,釋放發(fā)展動能,打造綠色低碳清潔供暖體系,逐步完善新區(qū)供熱環(huán)網(wǎng)藍圖。

  重點工程建設再提速。今年,熱電集團投資約3.1億元新建26項、續(xù)建27項熱力管網(wǎng)工程,全方位提升供熱輸送能力,投資1.2億新建南部熱源高溫管網(wǎng),大幅提升供熱承載能力與保障能力;投資約2億元的“萬華化學-河海綜合智慧能源項目”管網(wǎng)配套工程順利實現(xiàn)竣工驗收,該項目的重大意義在于回收工業(yè)余熱用于冬季供暖,有效減少煤炭使用,降低污染物排放,進而實現(xiàn)供暖方式低碳化、清潔化,助力打造綠色低碳城市。

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  供熱環(huán)網(wǎng)布局再延伸按照“適度超前、源網(wǎng)協(xié)同”的規(guī)劃思路,熱電集團今年還新建了長春大街、吉林路、煙臺大學八角灣校區(qū)、山東建筑大學周邊道路的配套熱力管網(wǎng),以及北京北路(靜海明珠小區(qū)-法桐大街)、無錫路、南京大街、古現(xiàn)大街的熱力管網(wǎng)一級網(wǎng),完成北京中路、長江西路、八角中央創(chuàng)新區(qū)等區(qū)域集中供熱一級主干管網(wǎng)的建設。隨著管網(wǎng)的不斷拓展延伸,輸送效率得到有效增強,熱網(wǎng)布局更加優(yōu)化。

  完善保障,鞏固熱源熱網(wǎng)基本盤

  節(jié)能降耗、提質(zhì)增效是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑,多年來業(yè)達熱電集團先后投入巨資,確保經(jīng)營發(fā)展與環(huán)境保護齊頭并進。

  構(gòu)筑安全穩(wěn)定的熱源保障。投資約3300余萬元完成全部17臺鍋爐、4臺汽輪發(fā)電機組、輔機設備的全面檢修維護保養(yǎng),確保設備設施的健康高效;投資880萬元升級改造南部熱源首站換熱設備,以應對將來復雜多變的供暖情況。環(huán)保方面,投入600余萬元用于維護布袋除塵器、脫硫塔、脫硝設備;投入176萬元用于鞏固脫硫濾料烘干及脫硫廢水零排放系統(tǒng),在脫硫脫硝除塵一體化改造之后,鍋爐煙氣排放指標數(shù)據(jù)遠優(yōu)于國家規(guī)定排放標準。

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  打造高效暢通的熱網(wǎng)體系。充分把握供暖間歇期,立足“早”字,堅持“實”字,出資約543萬元對全區(qū)193個換熱站、800余個一級網(wǎng)井室、8865個二級網(wǎng)井室、314個蒸汽網(wǎng)井室以及總長度約938公里的熱水管網(wǎng)、92公里的蒸汽管網(wǎng)全面開展檢修維護和設備消缺;對換熱站內(nèi)的換熱器、除污器等設施進行深度清洗檢修,以提升換熱效率;對一級網(wǎng)的重要閥門等進行維護保養(yǎng),確保閥門開關靈活,扎實提高供熱應急保障能力。出資約549萬元對全區(qū)5大類36項熱力基礎設施進行技術優(yōu)化改造,持續(xù)改善老舊熱網(wǎng)水力工況與供熱效果,加速提升全區(qū)熱網(wǎng)效能。

  探索創(chuàng)新,描繪智慧供熱新圖景

  立足當下、布局未來。隨著全區(qū)日益增長的供熱需求,熱電集團登高望遠,連續(xù)多年開發(fā)建設智慧供熱管理體系,融合熱網(wǎng)實時監(jiān)控、地理信息、氣象預測、水力分析、調(diào)度指揮等系統(tǒng)有機鏈接,進一步實現(xiàn)供熱精細化調(diào)控,實現(xiàn)高效循環(huán)智慧體系。本年度集團重點開發(fā)了智慧供熱平臺的負荷預測功能,有效提升全網(wǎng)負荷調(diào)度的時效性。

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  信息互通、精細管控。通過開發(fā)建設智慧供熱綜合管理平臺、老舊換熱站自控改造、老舊小區(qū)二網(wǎng)平衡改造、公建單位加裝電調(diào)閥等項目,打通供熱系統(tǒng)全鏈條,不斷提高全區(qū)熱網(wǎng)的智能化調(diào)控水平,實現(xiàn)“源網(wǎng)站戶”各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、控制調(diào)整聯(lián)動智能、用戶室溫精準舒適,著力提高全區(qū)的供熱服務品質(zhì)。

  心系百姓、以民為本。2023年,熱電集團繼續(xù)擴大二網(wǎng)智能平衡控制系統(tǒng)的改造范圍,投資約600余萬元對金城小區(qū)、旭日小區(qū)等7個小區(qū)約750個單元推行二網(wǎng)智能平衡改造,大力改善室內(nèi)供熱效果,預計惠及居民約7000余戶。

  細化服務,書寫供暖民生新篇章

  2023年,熱電集團采取了一系列惠民生、暖民心舉措,全面提升供熱服務品質(zhì),夯實“暖萬家”服務品牌建設,千方百計保障人民群眾溫暖過冬。

  升級客服系統(tǒng),解鎖供熱服務新途徑。客服管理系統(tǒng)作為服務群眾的重要門戶,熱電集團多年來持續(xù)優(yōu)化用戶體驗感,逐步建立了功能完善的客戶服務管理一體化信息平臺,通過熱線受理、公眾號報修、微信小程序業(yè)務處理等多渠道數(shù)據(jù)采集,進行系統(tǒng)分析、實時監(jiān)控,對存在的風險及時發(fā)出提示,實現(xiàn)供熱輿情預警功能,確保供熱問題及時發(fā)現(xiàn)、及早解決,全方位做好供熱服務保障工作。

  優(yōu)化供暖管家服務,深化供熱網(wǎng)格化建設。熱電集團按照網(wǎng)格化管理的思路,細化供熱服務,持續(xù)延伸供暖管家服務模式,建立健全供熱網(wǎng)格化管理制度,將供暖管家嵌入社區(qū),當前共配備供暖管家班組21個,網(wǎng)格員148人,能快速對接熱力調(diào)度,管網(wǎng)搶修、客服熱線等部門,集“站網(wǎng)調(diào)節(jié)、運行維護、投訴處理”于一體,使協(xié)調(diào)聯(lián)動更高效、使品牌服務更優(yōu)質(zhì)。目前,以供暖管家為主體的服務網(wǎng)格組已走訪到位熱用戶約8萬家,本采暖季將實現(xiàn)14萬熱用戶的走訪全覆蓋。

  踐行為民服務,傳遞企業(yè)溫度。2023年,熱電集團一如既往地關注民生、服務發(fā)展,抓實用戶服務責任,組織客戶服務中心、供熱處等部門走進社區(qū)深入群眾,以多種形式開展“三上門、三集成”供熱服務活動,通過現(xiàn)場發(fā)放《供熱手冊》、宣傳供熱知識、上門排除故障、公開供熱責任人和投訴電話等方式,與群眾面對面交流,按照“合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位、生活困難幫扶救助到位”原則,不斷促進服務內(nèi)容和服務標準的再升級、再提高,著力解決好人民群眾急難愁盼問題,用心用情用力造福人民群眾,讓企業(yè)發(fā)展更有“溫度”,民生福祉更有“質(zhì)感”。

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