膠東在線2月10日訊(記者 王向榮 通訊員 洪川)2020年，煙臺市高標準建設(shè)智慧型政務(wù)服務(wù)中心，政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)了“一門集中”、“一窗受理”，多領(lǐng)域流程實現(xiàn)了再造優(yōu)化，“網(wǎng)上辦”“掌上辦”實現(xiàn)常態(tài)化。

　　這一年，新中心高標準建成啟用，周密組織局機關(guān)及下屬單位，22個部門窗口、7個部門單設(shè)大廳、9個公用事業(yè)單位和26家中介服務(wù)機構(gòu)搬遷進駐，市級1393個政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)了“應(yīng)進必進”。全省首個實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、黨群服務(wù)、公共資源交易一體化設(shè)置，硬件、軟件實現(xiàn)了“全國一流、全省領(lǐng)先”。“一業(yè)一證”改革、容缺審批流程再造做法，成為全市“攻堅克難、亮劍爭鋒”“全市模范機關(guān)建設(shè)暨機關(guān)黨建”現(xiàn)場觀摩點。

　　這一年，推進“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，實現(xiàn)了全領(lǐng)域無差別“一窗受理”。成立了全省首家大型實體中介技術(shù)服務(wù)超市，建設(shè)工程實現(xiàn)了全鏈條服務(wù)保障。實施保姆式代辦，全省首推“區(qū)域通辦”新模式，做法獲新華社等13家國內(nèi)知名媒體宣傳報道。

　　這一年，實施政務(wù)服務(wù)事項標準化管理和網(wǎng)絡(luò)化運行，“網(wǎng)上辦”“掌上辦”實現(xiàn)常態(tài)化，政務(wù)服務(wù)事項全程可網(wǎng)辦率98%以上，年內(nèi)完成線上服務(wù)30余萬次、不見面招投標1100余場。公共資源交易平臺整合共享工作典型做法獲全省推廣。

　　這一年，會同有關(guān)部門完成涉企領(lǐng)域51項、為民領(lǐng)域37項重點任務(wù)審批流程再造工作；創(chuàng)新重點項目“綠色通道”審批機制，國有資金建設(shè)項目審批時限由200多日壓縮至50日以內(nèi)，社會投資項目由120日壓縮至30日以內(nèi)，簡易低風(fēng)險項目實現(xiàn)了“拿地即開工”。服務(wù)海洋牧場有關(guān)做法被省電視臺《新聞聯(lián)播》報道，全省首個實現(xiàn)電子施工許可證核發(fā)。

　　這一年，完成全市政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)改造升級，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項、評價對象、服務(wù)渠道全覆蓋評價。建立健全“吐槽找茬”“窗口無否決權(quán)”等服務(wù)機制，全面接受群眾監(jiān)督，通過政務(wù)服務(wù)“好差評”收集評價70余萬條，滿意率達到99.97%。

　　這一年，全方位推進縣鄉(xiāng)便民服務(wù)中心標準化、規(guī)范化建設(shè)，截至目前，全市高標準建成基層便民(黨群)服務(wù)中心523處、便民服務(wù)點5700余個，全省率先建成“15分鐘辦事圈”。