煙臺(tái)融媒6月17日訊（通訊員 徐冰鑫）在2025年父親節(jié)來(lái)臨之際，山東移動(dòng)煙臺(tái)分公司（下面簡(jiǎn)稱(chēng)“煙臺(tái)移動(dòng)”）以“心級(jí)服務(wù)”為核心，策劃并開(kāi)展了“‘心連心’父親節(jié)服務(wù)活動(dòng)”。通過(guò)聚焦用戶(hù)需求、創(chuàng)新服務(wù)形式、深化情感紐帶，煙臺(tái)移動(dòng)以通信行業(yè)的特色實(shí)踐為港城父親們送上節(jié)日關(guān)懷，讓“心級(jí)服務(wù)”的溫度在父愛(ài)與責(zé)任的交融中持續(xù)升溫。 

　　心級(jí)服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)：架起“連心橋”

　　節(jié)日期間，煙臺(tái)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳推出“父愛(ài)如山”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，開(kāi)設(shè)“心連心”服務(wù)驛站，為父親群體優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，提供血壓監(jiān)測(cè)、手機(jī)貼膜等實(shí)用服務(wù)。針對(duì)老年用戶(hù)，開(kāi)展寬帶義診、防詐講堂等適老化幫扶。布設(shè)的“親情視訊專(zhuān)席”，利用5G超清視頻通話技術(shù)，幫助36位空巢老人實(shí)現(xiàn)與異地子女的“無(wú)延時(shí)團(tuán)聚”，畫(huà)面清晰度較傳統(tǒng)通話提升3倍。市民王先生感慨：“沒(méi)想到來(lái)交話費(fèi)還能享受體檢，移動(dòng)的服務(wù)真暖心！”

　　雙向奔赴傳真情：創(chuàng)新服務(wù)“暖心禮” 

　　父親節(jié)活動(dòng)期間，煙臺(tái)移動(dòng)創(chuàng)新打造“心語(yǔ)傳情”互動(dòng)體驗(yàn)，用戶(hù)可通過(guò)線上H5生成個(gè)性化感恩賀卡，線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳設(shè)置“父愛(ài)時(shí)光信箱”，鼓勵(lì)市民書(shū)寫(xiě)對(duì)父親的祝福。在開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)廳，6組家庭參與“父子網(wǎng)絡(luò)技能PK賽”，通過(guò)組隊(duì)完成WiFi調(diào)優(yōu)、智能家居配置等任務(wù)，獲勝家庭獲贈(zèng)定制版“父愛(ài)如山”千兆路由器。在招遠(yuǎn)羅峰路旗艦廳AI 家產(chǎn)品展示區(qū)，工作人員為父親們開(kāi)啟智慧生活新體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)演示智能攝像頭的實(shí)時(shí)監(jiān)控與異常警報(bào)功能，方便獨(dú)自在家的老人遇到突發(fā)情況時(shí)及時(shí)獲得幫助；智能音箱的語(yǔ)音控制家電、播放戲曲評(píng)書(shū)等功能，也讓父親們感受到便捷與樂(lè)趣。

　　科技向善護(hù)銀齡：織密“守護(hù)網(wǎng)”

　　針對(duì)老年父親的數(shù)字生活需求，煙臺(tái)移動(dòng)以營(yíng)業(yè)廳為樞紐，搭建“親情聯(lián)絡(luò)站”。外地務(wù)工子女可預(yù)約時(shí)段，通過(guò)移動(dòng)云視訊與留守家鄉(xiāng)的父親“云團(tuán)圓”。在開(kāi)發(fā)區(qū)某工地，農(nóng)民工老劉通過(guò)高清大屏與河南老家的父親連線，全程無(wú)卡頓的畫(huà)面讓父子眼眶濕潤(rùn)。父親節(jié)期間恰逢陰雨天，煙臺(tái)移動(dòng)百余名網(wǎng)絡(luò)工程師、寬帶裝維人員依舊堅(jiān)守崗位，冒雨穿梭于社區(qū)樓宇之間，始終將“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”理念貫穿服務(wù)全流程。

　　 截至6月15日18時(shí)，煙臺(tái)移動(dòng)累計(jì)服務(wù)父親群體超數(shù)千人次，解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題119件。當(dāng)千兆網(wǎng)絡(luò)的速度遇見(jiàn)父愛(ài)的溫度，便是這個(gè)父親節(jié)最美的“雙向奔赴”。